Fragen und Antworten zu Bestellungen


Mit den FAQ's bekommen Sie Anworten auf einige von Ihnen gestellten Fragen.
Sollten Sie hier keine Antwort finden, so kontaktieren Sie uns persönlich.

 
1. Wie sind Ihre Bürozeiten?
Unsere Bürozeiten sind von Montags bis Freitags von 9 Uhr bis 17 Uhr. Allerdings können Ausnahmen entstehen.
Wir bearbeiten auch außerhalb unserer Bürozeiten E-Mail.  Unter anderem auch am Wochenende. Das sind aber außnahmen.
2. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns immer unter unserem Kontaktformular.
Unter unserem E-Mail Support: info@living-me.de
3. Wie sind Ihre Lieferzeiten?
Wir haben Lieferzeiten von Montags bis Freitags. Eine normale Arbeitswoche ohne Feiertage und Wochenenden.
Alle unsere Artikel haben Lieferzeiten von 3-5 Tagen. Ausnahme Artikel haben Lieferzeiten von 1 Woche oder 2 Wochen.
4. Wie bearbeiten Sie Ihre Bestellungen?
Wir bearbeiten alles Bestellungen von Montags bis Freitags 17 Uhr.
Wenn Ihre Bestellung eintrifft, kontrollieren wir den Geldeingang. Das kann je nach Zahlungsanbieter 1-2 Tage dauern.
Ihre Bestellung wird bearbeitet, wenn das Geld auf unserem Geschäftskonto ist.
Wenn Bestellungen am Freitag eingehen, kann der Geldtransfer unter umständen bis Montag dauern.
Anschließend wird Ihre Ware für den Versand fertig gemacht.
Beachten Sie bitte, dass Ihr Packet 1-3 Tage unterwegs sein kann.
Im Regelfall benötigen die Speditionen/Post 1 Tag und bei längeren Strecken auch 2 Tage.
Bedenken Sie auch das Wetter oder krankheitsbedingte ausfälle. Das kann zum Beispiel sein: Schnee, Sturm, Starkregen, Grippewelle, usw.

Eine Garantie für eine schnelle Lieferung, kann nicht gegeben werden. Eine Lieferung kann 1-3 Tage dauern. In Ausnahmen auch länger.
Außerdem können wir leider nicht berücksichtigen, wenn Sie uns eine Termin vorgabe geben. Die Post oder auch Spedition kann nicht nach
Termin liefern!

 
5.Wo ist meine Ware?
Wir lierfern von Montags bis Freitags. In der Regel innerhalb von 1-3 Tagen. Damit sind die Werktage gemeint.
Bestellungen nach 17 Uhr werden am nächsten Tag bearbeitet. Wir haben eine Bearbeitungszeit von 3-5 Tagen.
6. Warum wird meine Ware am Wochenende nicht zugesellt?
Wenn Sie Freitags bestellen, kann es sein, das Ihre Bestellung auch erst am Montag bearbeitet wird.
Das könnte daran liegen, dass wir auf den Geldeingang warten. Je nach Zahlungsanbieter kann das 1-2 Tage dauern.
Erst nach Geldeingang wird Ihre Ware bearbeitet und für den Versand fertig gemacht.
Bestellungen auf einem Samstag werden auch erst Montag bearbeitet.
7. Warum bekomme ich keine Antworten auf meine Fragen am Wochenende?
Wir haben eine 5 Tage Woche. Wir arbeiten an Werktagen. Unser Büro ist von Montags bis Freitags offen.
Wir versuchen Zeitnah zu Antworten.
8. Wenn ich Samstag Nacht mein Packet bestelle, warum kommt es nicht am Samstag an?
Je nach Packetzusteller benötigt das Unternehmen 1-2 Tage. An Wochenenden wird nichts zugestellt.
Bestellungen werden außerdem erst bearbeitet, wenn ein Geldeingang vorhanden ist.
Das wird meist nicht vor Montag verbucht.
8. Ihr Online Shop hat Lieferzeiten von 1-3 Tagen! Warum ist meine Ware nicht rechtzeitig da?
Nein! Wir haben keine Lieferzeiten von 1-3 Tagen und wir Liefern auch nicht in dieser Zeit.
Wir haben eine Bearbeitungszeit von 3-5 Tagen. Wir versuchen alle Packete am 2. Tag zu versenden.
Außerdem müssen wir auf den Geldeingang warten.
Bestellungen werden nur von Montags bis Freitags 17 Uhr bearbeitet.
Anschließend benötigt die Post/Spedition auch ihre 1-2 Tage
9. Sie haben Lieferzeiten von 3-5Tagen! Warum benötigt meine Ware länger?
Wir versuchen alle Bestellungen Zeitnah zu bearbeiten.
Manchmal benötigt die Post länger. Das liegt leider nicht unter unserer Kontrolle.
Im normal Fall  sollte Ihre Ware am 5 Tag da sein. Sollte Sie denoch länger benötigen, dann melden Sie sich bitte
unter: info@living-me.de
10. Warum bekommen Wir kein kostenloses Porto oder Rückporto?
Wir bieten kein kostenloses Porto an, weil die Firma noch sehr kein ist.
Die Spasskäufe werden beim kostenlosem Porto und Rückporto zu hoch.

 

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